一、老板的头疼

一家公司找我们时，两个骨干谁也不服谁，开会必吵，项目卡了两个月。老板说："再这样我只能裁一个。"但两人都是技术核心，裁谁都伤。

我们先分别访谈，奇怪的是，两个人说的版本几乎一样："对方不配合、抢功劳、关键时刻掉链子。"我注意到，他们都在用同一个词形容对方——"不可靠"。

▶ 咨询师手记：团队冲突很少是"两人不对付"，往往是结构把人推到了对立面。目标不清、边界模糊、激励冲突，都会让好人互相消耗。

二、我们做的

第1次，分别听两人讲"对方哪里让我没法干"。巧合的是，两人都说"没人替我兜底"，都说"出了问题上面只找我"。原来，KPI 设计让两个人的责任高度重叠，不冲突才怪。

第3次，把冲突摆到桌面上，请他们一起画"责任边界图"，而不是互相猜。当边界被看见，怨气就降了一半——他们发现，很多"甩锅"其实是"不知道该谁扛"。

第5次，两人竟一起重新分了工，一个负责前端推进，一个负责后端交付，反而成了互补。老板旁听时说了句："早该这样。"

三、后来

没裁人，项目按期上线。老板说："我原来以为是人的问题，结果是结构的问题。"冲突本身不是毒，压着的冲突才是。

给企业一句提示：别急着换人，先看看是不是"位子"本身在制造敌人。

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